Hvordan handle på Nettbutikken.


For å handle på webshoppen må man først og fremst være registrert som kunde i nettbutikken vår.
Du kan registrere deg både før du begynner å velge produkter og etter at du har valgt, men hvis du registrerer deg på forhånd vil du automatisk få oversikt over eventuelle kampanjetilbud vi gir til nye kunder. (disse vil bli lagt til grunn for ordren også for kunder som registrerer seg før betaling.)
Registrering
Forhåndsregistrering;
Når du står i hovedvinduet på nettbutikken klikker du bare på GÅ TIL KASSE i den orange rubrikken.
Der vil du da få muligheten til å registrere deg som kunde.
Når du da trykker på registrer meg helt nede til venstre på dette arket blir registreringen din lagret.
Når du er registrert og logget inn (om du er logget inn vises ved at det står "velkommen igjen....." i den blå rubrikken til venstre for den orange) kan du bevege deg rundt i nettbutikken vår å se om det er kampanjetilbud på de varene du har tenkt å bestille. Dette vises ved at opprinnelig pris er strøket over og at teksten "din pris" dukker opp.

Etterregistrering;
Du vil alltid bli bedt om å registrere deg når du trykker på "GÅ TIL KASSE" i den orange rubrikken sålenge du ikke er innlogget i nettbutikken. 
Hvis du har handlet varer før registreringen vil prisen på disse korrigeres i henhold til gjeldende kampanjepriser for nye kunder idet du registrerer deg, så lenge noen av disse varene ligger ute med tilbudspriser.
Navigere i Nettbutikken:
Når du åpner nettbutikken og står i det første vinduet vil du ha mange produktgrupper å velge imellom på linjen over produktene.
Når du holder "musa" over en av disse vil det dukke opp flere alternativer nedenfor, og hvis du klikker på en av disse produktgruppene vil du få opp en meny i venstre marg som viser alt som er sortert under denne produktgruppen. Hvis du f.eks går inn på DEKKEN vil det komme opp en ny meny med flere alternativer i venstre marg. Trykk deretter på det alternativet som er aktuelt for deg og du vil få opp alle størrelser og versjoner av dette produktet. NB!! Legg merke til at noen av de alternativene som dukker opp også kan ha flere alternativer. Hvis du f.eks klikker på KATAHDIN, vil du få opp 4 nye alternativer i gardinen i venstre marg som du må velge iblant for å få fremm alle størrelser etc.

Du kan hele tiden navigere mellom de forskjellige produktgruppene ved å klikke på dem uten å måtte gå tilbake til den 1. siden. Du kan dessuten sortere produktene etter pris eller alfabet, og om f.eks A skal komme først eller sist på sorteringen.

Ved å klikke på HANDLEKURV vil du alltid få opp en oversikt over hvilke produkter du har valgt ut og sluttsummen. Sluttsummen står også oppført i den orange rubrikken og vises uten at du trenger å gå inn på handlekurven 
Priser:
Alle de prisene dere får oppgitt i nettbutikken er inklusive mva og eventuelle andre avgifter til staten.
Prisene inkluderer også porto/frakt til fri destinasjon i Norge via posten.
Ved sending til kunder som ikke betaler på forskudd eller har faktureringsavtale med oss vil det tilkomme et beløp tilsvarende postens satser for postoppkrav for den aktuele pakningen. På enkeltpakker under 35 kg er dette pr. idag kr. 60,-
Ved sending til Svalbard vil det på pakkepost kunne komme et ekstra tillegg på portoen i henhold til postens egne satser. Du vil i tilfelle få en mail fra oss om dette med forespørsel om du ønsker å opprettholde bestillingen din.
 




Velge Produkter;
Hvis du finner et produkt du vil kjøpe trykker du bare på den orange ruta der det står KJØP, nede i høyre hjørne på produktomtalen.
Du vil da få muligheten til å korrigere antallet i tilfelle du f.eks skal kjøpe 10 halsbånd og ikke bare 1, og du vil også få opp en full oversikt over hvilke produkter du har lagt i handlekurven til nå, pris på disse og totalpris. Gjør du endringer på antall må du trykke oppdater for å få korrigert totalprisen. Du lukker handlekurven ved å trykke på skjul vindu nede i høyre hjørne på handlekurven, eller ved å klikke deg inn på en ny produktgruppe.
Betale / Avslutte bestillingen
Du kommer til betalingsformularet ved å klikke på "GÅ TIL KASSEN" i den orange rubrikken. Hvis du ikke er logget inn/registret som kunde må du nå gjøre dette. Du kan velge mellom flere alternativer.

Klarna Faktura; Ved å velge Klarna Faktura kan i teorien alle kunder få varer tilsendt mot faktura med betaling pr. 14 dager så lenge de består Klarnas kreditsjekk. Det er da Klarna og ikke Troll som står som betalingsmottaker selv om fakturaen vil ligge med i forsendelsen fra oss. Hvis man velger Klarna Faktura som betalingsmåte må man også legge inn fødselsnummer og telefonnummer. Når man så bekrefter vil Klarna kjøre en kreditsjekk på bakgrunn av disse opplysningene. Dette tar i de fleste tilfeller bare noen sekunder. Ved store kjøp vil du kanskje oppleve å få mail om at Kreditsjekken er ok, men at ordren alikevell ikke er registrert. Dette skyldes at beløpet er for høyt for automatisk godkjenning av kreditsjekken, slik at det må gjennomføres en manuel godkjenning før ordren kan godkjennes. Manuell kreditsjekk hos Klarna får man utført ved å ta kontakt med Klarna direkte her.                          Mer om Klarna Faktura her.

Klarna Konto; Klarna konto er en annen betalingsløsning fra Klarna. Velger man dette alternativet vil det også måtte oppgis fødselsnummer og telefonnummer for en kreditsjekk. Har man ikke tidligere vært i kontakt med Klarna vil det da opprettes en egen konto hos Klarna. Har man allerede konto hos Klarna vil dette kjøpet automatisk legges inn på denne kontoen.Ved store kjøp vil du kanskje oppleve å få mail om at Kreditsjekken er ok, men at ordren alikevell ikke er registrert. Dette skyldes at beløpet er for høyt for automatisk godkjenning av kreditsjekken, slik at det må gjennomføres en manuel godkjenning før ordren kan godkjennes. Manuell kreditsjekk hos Klarna får man utført ved å ta kontakt med Klarna direkte her.        
Med Klarna Konto kan du som kunde selv bestemme hvor raskt du ønsker å nedbetale produktet du har kjøpt. Nedbetalingen kan skje over 24 måneder eller kortere, og du må minst betale 1/24 del av varekjøpet hver måned. Månedlig minstebeløp og samlet kreditkjøpp ved betaling over 24mnd kommer automatisk opp når man velger dette alternativet. Mer om Klarna Konto her.


Postoppkrav; Er du ikke registrert som fast tørrfôrkunde hos oss med egen faktureringsavtale vil du kun kunne handle varer på postoppkrav eller forskuddsbetaling.
På postoppkrav er det 2 alternativer etter postens vekt og pakningsbestemmelser.
Postoppkrav 1 pakke intill 34 Kg
Postoppkrav 2 pakker fra 35-65 Kg

Nede i høyre hjørne vil du se ca vekt på denne forsendelsen. Denne vekten angir om du skal velge postoppkrav for pakker opp til 34 kg eller for pakker fra 35-65 kg. (Postpakker kan ikke veie over 35 kg inklusive embalasje etc.)
Til orientering vil det ved kjøp av 3 tørrfôrsekker á 20 kg ikke være mulig å pakke dette som 2 pakker á 30 kg, og det må belastes 3 oppkravsgebyr. Skulle vi mangle noen av de produktene du har bestilt vil vi ta kontakt med deg om dette. Har vi alt på lager skal bestillingen være pakket og levert på posten iløpet av 1-2 arbeidsdager.
NB!! Vi kan ikke sende varer mot postoppkrav til Sverige og Danmark!!


Forhandler;
Dette gjelder kun for registrerte forhandlere hos oss og som også har 5 siffret kundenummer.

Betaling med Visa / MasterCard; Når du kommer i betalingsvinduet velger du Visa/Mastercard som betalingsmåte. Når du bekrefter bestillingen får du opp det vanlige vinduet der du kan velge hvilket kort du vil bruke for så å legge inn kortopplysningene. Når du bekrefter disse opplysningene blir du koblet over til din egen banks godkjenningsprossedyre for det aktuelle kortet.
Trygt for dere, trygt for oss.
Når man da velger betaling med Visa/Mastercard vil det ikke overføres noe beløp fra det registrerte kortet til oss umiddelbart, men det vil reserveres et beløp tilsvarende kjøpssum på kortets konto.
Bestillingen vil først sendes til oss slik at vi kan kontrolere om vi har alle produktene på lager.
Hvis vi har alle produktene tilgjengelig vil vi så "godkjenne bestillingen" og pakke varene og levere dette på posten. Først når varene er klare for innlevering på posten vil vi gi signal om "ordre levert" og først da vil beløpet bli overført inn til kontoen vår.
Varene vil så bli pakket og levert på posten iløpet av 1-2 arbeidsdager og leveres uten postoppkrav i likhet med ved vanlig forskuddsbetaling.


Velkommen til  Troll DogShop